Genel Bilgi
sporline.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkınız vardır. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak iletebilirsiniz; ödemeniz iptalin onaylanmasının ardından aynı ödeme yöntemine iade edilir.
Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra aşağıdaki iade sürecini başlatabilirsiniz.
İade Hakkı ve Koşulları
İade süresi, ürünün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gündür. İade talebinizi bu süre içinde bize bildirmeniz ve ürünü bildirimden sonraki 10 gün içinde kargoya vermeniz yeterlidir.
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış ve yıpranmamış olması,
- Etiketlerinin sökülmemiş olması,
- Orijinal kutusu ve ambalajıyla (ayakkabı kutusu dahil) gönderilmesi,
- Varsa fatura ve hediye/aksesuar gibi tüm parçalarıyla eksiksiz olması gerekir.
Ürünü mağazada denediğiniz ölçüde denemeniz iade hakkınızı etkilemez. Ancak ayakkabıların dış mekânda giyilmesi, ürünün yıkanması veya olağan denemenin ötesinde kullanılması halinde oluşan değer kaybından müşteri sorumludur.
İade Edilemeyen Ürünler
Sağlık ve hijyen nedeniyle aşağıdaki ürünler, koruyucu ambalajı açıldıysa iade alınamaz:
- İç giyim ürünleri ve spor sütyenleri,
- Mayo, bikini ve deniz şortu gibi plaj giyim ürünleri,
- Çorap ve benzeri hijyen ürünleri.
Kişiye özel üretilen ya da isim, numara veya baskı eklenen ürünler de iade kapsamı dışındadır. Bu ürünler hatalı veya ayıplı olduğu durumlarda ise her zaman iade edilebilir.
İade Süreci
- "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından iade etmek istediğiniz ürünü seçin veya müşteri hizmetlerimize sipariş numaranızla ulaşın.
- Size iletilen iade kodunu not alın.
- Ürünü orijinal kutusu ve ambalajıyla, faturasıyla birlikte paketleyin.
- Paketi iade kodunuzla birlikte anlaşmalı kargo firmamız PTT Kargo şubesine teslim edin.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve sonuç size e-posta ile bildirilir.
Ücret İadesi ve Kargo Ücreti
İadeniz onaylandığında ödemeniz, iade bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Anlaşmalı kargo firmamız ile yapılan iadelerde kargo ücreti Sporline tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanızın uygulamasına göre kartınıza taksitler halinde yansıyabilir.
Hatalı veya Ayıplı Ürünler ve Değişim
Size hatalı, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa, durumu fotoğrafla birlikte müşteri hizmetlerimize bildirin. Bu ürünlerin iade kargo ücreti her durumda Sporline'a aittir; dilerseniz ürünün değişimini, onarımını veya ücret iadesini talep edebilirsiniz.
Beden veya renk değişimi için ürünü yukarıdaki koşullara uygun şekilde iade edip yeni siparişi ayrıca verebilirsiniz.
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@sporline.com
- Telefon: [0 XXX XXX XX XX] (hafta içi [09:00–18:00])
- Ünvan ve adres: ŞAHİN MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ OVACIK MAH. İZMİR CAD., H.YAKUP YILDIRIM APT NO: 35 B MERKEZ, 71200 Kırıkkale TR-71, Türkiye
